نهاد‌های سازمان ملل در بیانیه خود در خصوص تحولات سوریه ضمن بیان اینکه خطر گسترش درگیری‌ها به مناطق وسیع‌تر وجود دارد، تاکید کردند که ده‌ها غیرنظامی به دلیل درگیری‌ها جان خود را از دست داده و ده‌ها هزار نفر آواره شده‌اند.
جرمی لارنس، سخنگوی کمیساریای عالی حقوق بشر سازمان ملل با اشاره به اینکه در حملات اشغالگرانه توسط هیئت تحریر الشام (HTŞ) و گروه‌های تبهکار تحت حمایت ترکیه در حلب و اطراف آن غیرنظامیان آسیب دیده‌اند، گفت: «دفتر ما گزارش‌هایی در رابطه با جان‌باختن تعداد زیادی از غیرنظامیان از جمله کودکان و زنان به دلیل حملات و وضعیت‌های هشداردهنده مستند کرده است. درگیری‌ها باعث تخریب و آسیب به مکان‌های مسکونی غیرنظامیان مانند تأسیسات بهداشتی، ساختمان‌های مسکونی مؤسسات آموزشی و بازارهای مواد غذایی می‌شود.»
لارنس با بیان اینکه ده‌ها هزار نفر دیگر به دلیل حملات اخیر آواره شده‌اند، گفت: «کمک‌های حیاتی را نمی‌توان تا حد زیادی به مناطق درگیری رساند. بیمارستان‌ها و مراکز بهداشتی عمومی در حلب با ظرفیت محدود کار می‌کنند و کمبود کارکنان و تجهیزات وجود دارد. ما از همه طرف‌ها می‌خواهیم که از غیرنظامیان محافظت کنند و اجازه دهند کمک‌های حیاتی به نیازمندان برسد.
ما همچنین از طرف‌های ثالث با نفوذ می‌خواهیم که هر کاری می‌توانند برای اطمینان از رعایت قوانین بشردوستانه بین‌المللی، ترویج گفتگو و جلوگیری از تشدید بیشتر رنج سوریه و تشدید تنش‌های منطقه‌ای بدلیل این خشونت انجام دهند. ما به همه طرف‌های مربوطه تعهدات و مسئولیت‌های مطابق با قوانین بین‌المللی حقوق بشر و حقوق بشردوستانه‌شان را یادآوری می‌کنیم. غیرنظامیان و زیرساخت‌های غیرنظامی باید محافظت شوند.»
پائولو سرجیو پینیرو، رئیس کمیسیون مستقل تحقیقات بین‌المللی سازمان ملل متحد در امور سوریه بیانیه‌ای درباره تحولات سوریه ارائه کرد. پینیرو با هشدار به اینکه «جنایت‌های سال‌های گذشته نباید تکرار شود، در غیر این صورت سوریه وارد مدار جدیدی از ظلم خواهد شد»، خواستار حفاظت و احترام به حقوق غیرنظامیان، حقوق بشر و کنوانسیون‌های ژنو شد.
پینیرو با یادآوری اینکه گروه‌های تبهکار به پیشتازی هیئت تحریر الشام (HTŞ) حلب را تصرف کرده‌اند، گفت: «اخباری که از منطقه می‌رسد خطر گسترش درگیری‌ها به بخش‌های وسیعی از این کشور را نشان می‌دهد.»
پینیرو با اشاره به اینکه غیرنظامیان نیز در درگیری‌ها هدف قرار گرفتند، گفت: «کمیسیون تحقیق از نزدیک رفتار با غیرنظامیان، از جمله اقلیت‌ها و اسیران جنگی را دنبال می‌کند، زیرا نیروهای مخالف در مناطق تحت کنترل دولت پیشروی می‌کنند. وضعیت در شمال حلب نیز ناپایدار است، جایی که نیروهای ارتش ملی سوریه (SMO) مناطقی را که جمعیت کورد در آن زندگی می‌کنند، تحت کنترل گرفته‌اند.»
گیر پدرسن، نماینده ویژه سازمان ملل در امور سوریه که در نشستی مختصر با اعضای شورای امنیت سازمان ملل متحد درباره تحولات سوریه برگزار کرد، هشدار داد که اگر از درگیری‌ها جلوگیری نشود، بحران در سوریه بسیار بیشتر خواهد شد.
پدرسن با بیان اینکه درگیری‌های اخیر شرایط را که بیش از چهار سال است تا حد زیادی باثبات بوده است، به شدت تغییر داده است، گفت: «منطقه وسیعی مورد حمله گروه‌های تروریستی مانند گروه تروریستی هیئت تحریر الشام (HTŞ) که در لیست تروریستی شورای امنیت سازمان ملل قرار دارد و ارتش ملی سوریه تحت کنترل بازیگران غیردولتی از جمله گروه‌های "مخالف" مسلح است قرار گرفت. این گروه‌ها شروع به کنترل مؤثر منطقه‌ای از جمله حلب که دومین شهر بزرگ سوریه است کرده‌اند که حدود ۷ میلیون نفر در آن زندگی می‌کنند.»
پدرسن، نماینده ویژه سوریه، در ادامه صحبت‌هایش ضمن درخواست برای کاهش تنش در سوریه، گفت: «از همه طرف‌ها دعوت می‌کنم تا به تعهدات خود تحت قوانین بین‌المللی عمل کنند، از غیرنظامیان و زیرساخت‌های غیرنظامی محافظت کنند و برای سوری‌هایی که از خشونت فرار می‌کنند، مسیر عبور امن فراهم کنند.»
پدرسن با هشدار به اینکه درگیری‌ها می‌تواند منجر به آوارگی گسترده و تلفات جدی غیرنظامیان شود، این درخواست را مطرح کرد: «احزاب سوری و بازیگران کلیدی در سطح بین‌المللی باید به طور جدی در مذاکرات معنادار و ملموس برای یافتن راه‌حلی برای درگیری مشارکت داشته باشند. یک فوریت وجود دارد. و نیاز جدی به تعهد سیاسی بین بازیگران سوری و بین‌المللی وجود دارد. این برای سوریه حیاتی است.»
پدرسن همچنین اظهار داشت که با طرف‌ها و بازیگران بین‌المللی در سوریه گفتگوهای تلفنی داشته و تاکید کرد که از آنها به ویژه از دولت سوریه، «اپوزیسیون» سوریه، ترکیه، روسیه، ایران، آمریکا و کشورهای عربی و اروپایی خواسته تا اقدامات ملموس و فوری انجام دهند. وی همچنین افزود که در روزهای آینده با تعدادی از مقامات عالی دیدار خواهد کرد.
پدرسن هشدار داد: «هیچ راه‌حل نظامی برای این درگیری وجود ندارد» و افزود: «اگر ما شاهد پیشرفت سریع به سمت کاهش تنش و یک روند سیاسی جدی نباشیم، شاهد وخامت بیشتر بحران خواهیم بود. سوریه در معرض خطر بیشتر از جمله تجزیه، زوال و نابودی قرار دارد.»